1. Quién es el Responsable de tus Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Governova es Molitiam Dominicana Servicios Múltiples SRL, con RNC 132034643, empresa legalmente constituida bajo las leyes de la República Dominicana, operando bajo la marca comercial Governova en el dominio governova.app.
Para consultas sobre privacidad: privacidad@governova.app
2. Qué Datos Recopilamos
Datos que tú nos proporcionas
- Nombre completo y nombre de la empresa u organización
- Dirección de correo electrónico — para autenticación y notificaciones
- Contraseña — almacenada cifrada con hashing seguro, nunca en texto plano
- Número de identificación fiscal de la empresa (RNC, RUC o equivalente) — opcional
- País y sector de actividad — para personalizar la plataforma
Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP del dispositivo de acceso
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Fecha, hora y duración de cada sesión
- Páginas y funcionalidades visitadas durante cada sesión
- Registros de auditoría de acciones en el sistema (logs de seguridad)
3. Para Qué Usamos tus Datos
| Propósito | Base legal |
|---|---|
| Autenticación y acceso seguro a la plataforma | Ejecución del contrato |
| Gestión de la suscripción y facturación | Ejecución del contrato |
| Envío de notificaciones del sistema y alertas de riesgo | Ejecución del contrato |
| Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Mejora de la plataforma (datos anonimizados) | Interés legítimo |
| Seguridad del sistema y prevención de fraudes | Interés legítimo y obligación legal |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso del usuario |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
4. Con Quién Compartimos tus Datos
Governova no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos · stripe.com/privacy
- Railway Technologies, Inc. — infraestructura de servidores y base de datos
- Netlify, Inc. — alojamiento de la página de marketing
- Google LLC — correo corporativo y autenticación OAuth2
- SendGrid (Twilio) — notificaciones y correos transaccionales
Obligaciones legales
Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente de la República Dominicana.
5. Tus Derechos sobre tus Datos
| Derecho | Cómo ejercerlo | Plazo |
|---|---|---|
| Acceso — obtener copia de tus datos | Desde tu perfil o escribiendo a privacidad@governova.app | Inmediato (autoservicio) |
| Rectificación — corregir datos inexactos | Directamente desde tu perfil de usuario | Inmediato (autoservicio) |
| Eliminación — borrar todos tus datos | Escribiendo a privacidad@governova.app | Máximo 72 horas |
| Portabilidad — exportar todos tus datos | Desde el portal de tu cuenta o por solicitud | Máximo 24 horas |
| Oposición — oponerte a comunicaciones comerciales | Desde las preferencias de tu cuenta | Inmediato |
6. Seguridad de los Datos
- Cifrado HTTPS con TLS 1.2 o superior en todas las comunicaciones
- Cifrado AES-256 para datos sensibles en reposo
- Contraseñas almacenadas con bcrypt o Argon2 — nunca en texto plano
- Control de acceso basado en roles (RBAC) con privilegio mínimo
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todos los usuarios
- Registros de auditoría inmutables de todas las acciones del sistema
- Copias de seguridad automáticas diarias con cifrado independiente
7. Retención de Datos
- Cuenta activa: durante toda la vigencia de la suscripción
- Suscripción cancelada: hasta 90 días adicionales para facilitar reactivación
- Datos fiscales y de facturación: 10 años (legislación tributaria dominicana)
- Registros de seguridad: mínimo 12 meses
- Eliminación por solicitud: permanente en máximo 72 horas
8. Cookies
Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, autenticación) y cookies de preferencias para recordar tu configuración. No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.
9. Cambios a Esta Política
Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico y mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
10. Ley Aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y por los principios del GDPR como referencia de mejores prácticas internacionales.